E-Commerce

E-Commerce-Lösungen: Der eigene Online-Shop

Sie wollen Ihre Produkte und Dienstleistungen auch online vertreiben? Wir beraten Sie gerne bei der Implementierung eines geeigneten Shop-Systems und setzen es anschließend für Sie um.

Die Vorteile von E-Commerce

97,4 Prozent* der deutschen Internetnutzer können sich gut vorstellen, über das Internet nicht nur nach Informationen zu suchen und Produkte zu vergleichen, sondern über den Onlinekanal auch konkrete Bestellungen aufzugeben. Abgesehen von dem kundenorientierten Service eines Online-Shops, der es Kunden ermöglicht, nun  bequem von zuhause oder vom Arbeitsplatz aus zu bestellen, bieten Online-Shops auch für Sie als Anbieter eine Reihe von Vorteilen:

E-Commerce, also Elektronischer Handel, weist eine enorme Flexibilität in der Geschäftstätigkeit auf und ist gleichzeitig eine interessante Möglichkeiten der Kostensenkung: Transaktionskosten mit Geschäftspartner werden reduziert,  Reise- oder Telefonkosten in der Kundenakquisition und Leistungspräsentation werden gesenkt.  Zudem können:

• Neue Vertriebskanäle erschlossen,

• Umsätze erhöht,

• Neukunden gewonnen,

• die Zufriedenheit der Lieferanten und Kunden gesteigert

• und neue Formen der Kommunikation mit Kunden angestoßen werden.

Anforderungen an einen Online-Shop

Da im Internet kein persönlicher Verkauf stattfindet, muss die visuelle und informatorische Kommunikation des Internetshops vielfältige Anforderungen an den Dialog zwischen Anbieter und Kunde erfüllen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wählen wir folgenden Ansatz, der der Implementierung vorgeschaltet werden sollte:

• Ermittlung des Kundennutzen: Welche Mehrwerte entstehen für Ihre Kunden durch einen Shop?

• Analyse der Kunden: Wie und in welchen Umfang lassen sich Erkenntnisse über Kunden gewinnen? Welche Anforderungen ergeben sich aus diesen Erkenntnissen an den Shop?

• Art der Integration: Wie lässt sich ein Shop am besten in bestehende betriebswirtschaftliche Prozesse einbinden?

• Einfachheit der Administration: Wie flexibel lässt sich das System gestalten und verwalten?

• Zukunftssicherheit: Ist das System leicht zu aktualisieren und durch offene Schnittstellen beliebig erweiterbar?

• Sicherung der Benutzerfreundlichkeit: Welches Design, welche Navigation ist optimal für den Nutzer?

Anhand dieser Parameter wählen wir für Sie ein geeignetes Shopsystem aus und passen es individuell an Ihre Bedürfnisse an.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Sie unverbindlich beraten können.

* (Trendstudie: Webshopping 2009, Quelle)