Qualitätsmanagement

Damit Sie einen Überblick über unser Angebotsspektrum erhalten, sind hier einige typische Herausforderungen unserer Kunden sowie unsere Handlungsansätze des Qualitätsmanagements aufgeführt.

Wie kann die journalistische Qualität gesteigert werden?

• Abbildung der aktuellen Blatt-Qualität durch geeignete Qualitätsmanagement Ansätze
• Moderation von Workshops zur Formulierung eines gewünschten Qualitätsstandards
• Verfolgung des Qualitätsleitbildes durch Qualitäts-Zielsysteme
• Erarbeitung einer maßgeschneiderten Qualitätsmanagementstruktur
• Schulung zur Umsetzung einzelner Maßnahmen des abgeleiteten Maßnahmenpakets

Welche Erwartungsmaßstäbe sind in der Erscheinungsregion ausschlaggebend?

• Regionale Leserforschung:
  Bspw. durch Fokusgruppeninterviews sowie angeschlossener quantitativer Forschung
• Erarbeitung entsprechender Qualitätskennzahlen (Key Performance Indicators) zur Kontrolle der Zielerreichung

Wie sieht ein ideales Qualitäts- / Kostenverhältnis aus und wie wird es erreicht?

• Feingliedrige Gegenüberstellung von Kostentreibern und Qualitätstreibern
• Formulierung einer erreichbaren Qualität (anhand von Kennzahlen, Key Performance Indicators) bei gegebenem Kostensatz
• Anpassung gegebener Strukturen zur Erreichung  des angestrebten Qualitäts-/ Kostenverhältnisses

Wie kann ein kontinuierliches und verlässliches Qualitätsmanagement erfolgen, wenn interne Ressourcen dazu nicht geeignet bzw. verfügbar sind?

• Auslagerung der Qualitätsüberwachung (in Form stichprobenartiger Qualitätsprüfung mehrerer Beispielwochen pro Jahr) an einen externen Dienstleister

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